Verzendkosten
De verzendkosten van de producten, die op dit moment alleen in Nederland te bestellen zijn,
verschillen per product en zijn afhankelijk van de afmeting en het gewicht en land van de bestelling.
Bestellingen in Nederland vanaf € 100,- worden gratis verzonden. Alle bestellingen worden verzonden via
PostNL. Pakket in Nederland tot 10kg : €6,75 Overige Landen worden ook automatisch in het schema
weergegeven en variëren
Levertijd
Wanneer de betaling binnen is en er vanuit gaande dat het product op voorraad is , wordt je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden. Wanneer een product niet op voorraad is zal dit mogelijk 3 weken kunnen duren
voordat het weer leverbaar is. De porselein is handgemaakt en afhankelijk van de relatieve trage stookcycli.
Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail. Elke bestelling wordt zo zorgvuldig mogelijk ingepakt om
beschadigingen tijdens het transport te voorkomen en uiteraard omdat de liefde voor de producten
groot is. Bestelling tijdens het transport toch beschadigd? Neem dan zo snel mogelijk contact op dan
kijken we samen naar de beste oplossing.
JAS/MV VORMSTOF is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen tijdens het transport. I.v.m. COVID-
19 kan het proces van verzenden wat langer duren. Na 5 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan
even contact op, dan ga ik opzoek naar het (eventueel) vermiste pakket!
Betalen
Je kunt je bestelling via iDEAL in je vertrouwde bankomgeving via je eigen bank betalen of met of PayPal
Retourneren
Omdat porselein nu eenmaal niet te vergelijken is met kleding betreffende het risico van breuk tijdens transport hopen wij uiteraard dat je jouw keuze weloverwogen hebt.
Is het product dat je besteld hebt toch niet naar wens?
Je hebt de mogelijkheid je bestelling terug te sturen binnen 14 dagen na ontvangst. De kosten van deze retour zijn voor eigen rekening en afhankelijk van uw vervoerder.
Onderstaand vind je de retourinstructies:
Stap 1 – Stuur een mail naar info@vormstof.com waarin je je bestelnummer vermeld en de reden van
retour. We zullen dan zo snel mogelijk contact met je opnemen om te bevestigen en/of we je
retouraanvraag in behandeling kunnen nemen.
Stap 2 - Indien de retouraanvraag bevestigd is, volg je onderstaande vervolgstappen:
Doe de artikelen in de bijbehorende, originele verpakking. Dit helpt ons weer een beetje extra met het
verwerken van jouw retour!
Stap 3 - Noteer dit retouradres op je retourzending:
VORMSTOF
Maastrichterlaan 11
6191AA Beek
Stap 4 - Breng je retour naar het dichtstbijzijnde postkantoor. Zorg dat je de track & trace code* van je
retour goed bewaard, totdat deze is verwerkt.
Het verschuldigde orderbedrag van je retourzending wordt door ons teruggestort op de (bank)rekening
die gebruikt is tijdens het plaatsen van de bestelling. Dit duurt vanaf het moment van retourontvangst
maximaal 14 werkdagen.
Retourvoorwaarden
- Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen.
- De retourkosten die worden gemaakt zijn voor eigen rekening.
- Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening!
- Stuur de artikelen die je wenst te retourneren in één zending terug om ervoor te zorgen dat de
retourzending spoedig kan worden verwerkt.
- Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat en inclusief
verpakkingen worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en teruggestuurd.
- Heb je bezorgkosten betaald? Dan betalen wij deze natuurlijk aan je terug (mits je de hele
bestelling retourneert!).
- Klopt je bestelling niet? Dit lossen we zo snel mogelijk voor je op! Neem contact op met
info@vormstof.com en vermeld hier duidelijk jouw naam, bestelnummer en de items waar het
om gaat. Dan kunnen wij je zo snel mogelijk helpen en het voor je oplossen!